성과·분석
필수 기능과 선택 분석을 분리한 쿠키 화면 검수하기
운영자에게 필요한 출발점은 ‘이용자가 목적별 쿠키를 이해하고 선택을 강요받지 않은 채 결정할 수 있는가’입니다. 필수 기능과 분석 목적이 한 번에 동의되면 사용자는 허용 범위를 직접 고르기 어렵습니다. ‘이용자가 목적별 쿠키를 이해하고 선택을 강요받지 않은 채 결정할 수 있는가’를 판단하는 범위에서는,
더 읽기 →마케팅 인사이트 · 8페이지
확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.
검색·SEO
사이트 이전은 옛 주소의 질문을 새 답에 연결해야 합니다
사이트를 옮길 때 모든 과거 주소를 새 홈페이지 첫 화면으로 보내면 연결은 살아 있어도 답은 사라집니다. 이전 비용 안내를 찾던 사람과 이용 방법을 찾던 사람이 같은 곳에 도착하기 때문입니다. 주소 대응표는 문자 형태가 아니라 과거 문서가 해결하던 질문을 기준으로 만들어야 합니다.
더 읽기 →마케팅·협업 운영
PDF 분량은 열기 전에 실제 페이지 기준으로 안내합니다
PDF를 열기 전 페이지 수를 알 수 없으면 이용자는 읽는 시간이나 인쇄 범위를 예상하기 어렵습니다. 수강 자료 목록에는 파일 이름과 함께 실제 문서 분량을 확인할 수 있는 표시가 필요합니다.
더 읽기 →홈페이지·사용성
결제 버튼을 누르기 전에 알 수 있는 재고 상태
출발 장면: 구매를 진행한 뒤에야 품절을 알게 되어 선택과 입력을 다시 해야 하는 문제. 재고 상태 배지 규칙에 적용할 원칙: 겉으로는 작은 불편처럼 보이지만 다음 행동을 결정하지 못하게 만든다. 이번 검토의 초점은 구매 전 재고에서 선택과 결과가 이어지는 방식이다.
더 읽기 →블로그·콘텐츠 편집
소제목을 환자의 실제 확인 순서에 맞춰 재배열하기
준비와 실행, 주의사항이 뒤섞이면 본문을 모두 읽기 전에는 행동 순서를 파악하기 어렵습니다. 여기서 확인할 핵심은 ‘소제목만 훑어도 독자가 지금 확인할 단계와 다음 단계를 알 수 있는가’입니다. ‘소제목을 환자의 실제 확인 순서에 맞춰 재배열하기’를 살필 때는, 결과를 서둘러 해석하기보다 이 질문에 필요
더 읽기 →블로그·콘텐츠 편집
통합 채널 필자 정보는 이름보다 책임 범위를 보여 줍니다
필자 정보는 경력을 많이 나열하는 자기소개가 아니라 글의 어느 부분을 작성하고 검토했는지 알려 주는 장치입니다. 통합 채널 운영에서는 작성자, 의료 검수자, 최종 게시 책임이 다를 수 있으므로 한 이름에 모든 역할을 모아 보이게 해서는 안 됩니다.
더 읽기 →상담·예약 안내
진료 일정 변경은 예약 결정 화면 가까이에 알립니다
휴진 공지를 게시판에 올렸는데 문의가 계속된다면 문구보다 노출 위치가 문제일 수 있습니다. 방문자는 공지 목록을 먼저 보지 않고 진료과나 예약 화면에서 날짜를 결정합니다. 변경 사실은 그 결정이 일어나는 곳 가까이에 있어야 합니다.
더 읽기 →플레이스·지역 정보
오래된 검색 문구는 원본 위치와 파생 화면까지 찾아 교체합니다
오래된 검색 문구가 보인다고 결과 화면만 고치려 하면 다른 페이지에서 다시 생성될 수 있습니다. 먼저 그 표현이 제목, 설명, 본문 첫 문장, 공유 정보 중 어디에서 나온 것인지 확인해야 합니다.
더 읽기 →블로그·콘텐츠 편집
월간 검색 제목 점검은 위험도에 따라 표본을 바꿉니다
이 글의 주제인 ‘월간 검색 제목 점검은 위험도에 따라 표본을 바꿉니다’에서는, 검색 화면에서 짧게 보이는 요소라도 운영 판단은 단순하지 않습니다. 항상 같은 상위 페이지 몇 개만 보면 새 글이나 최근 변경된 운영 정보의 오류가 오래 남을 수 있습니다. 위험도 기반 순환 검수 달력 검토는 독자가 실제 화
더 읽기 →블로그·콘텐츠 편집
월간 제목 점검은 변경이 필요한 글만 선별합니다
월간 점검은 게시된 제목을 전부 새로 쓰는 행사가 아닙니다. 자주 바꾸면 변경 이유가 사라지고 검색·목록·공유 화면 사이의 불일치가 늘 수 있습니다. 먼저 다시 볼 필요가 있는 제목을 선별하는 규칙을 정하는 편이 효율적입니다.
더 읽기 →병원 홈페이지 안내
어떤 정보를, 어디에 전할지
함께 정리해보세요.
병원의 현재 운영 채널과 필요한 작업을 알려주세요.
원고·이미지·홈페이지 중 필요한 업무 범위부터 확인합니다.